租房子清洁服务的10个秘密!

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我开始了一个清洁服务公司2006年,在我的家乡多伦多,这里被称为“清洁我的空间”——谁会想到!?这些年来,我对这个行业了解了很多,我想回答一个经常被问到的问题:我如何知道该雇佣哪家清洁公司?

无论你是想雇一个清洁服务来帮你完成一次性的任务,还是每年一次的春季大扫除,还是一些更定期的工作,在你做出决定之前,有一些事情你需要咨询一下。

把一个不属于正规清洁服务公司的人带进来会带来很多风险。“但是,雇一个桌子底下的清洁工来付现金更便宜!”这是我经常听到的。有趣的是,我总是建议人们,如果价格是主要考虑因素,就雇那个清洁女工,如果事情进展顺利,就和她保持密切关系。但是,当事情进展不顺利时,你就需要找一家服务公司。当然,这是比较贵的,但是有很多很多的好处,你从一个专业的公司得到。所以,当你想要雇佣一家清洁服务公司时,以下是你应该考虑的10件事。

1.获得家庭和朋友的推荐

首先问问朋友和家人他们用的是谁——推荐人能让你深入了解一家公司的情况——而不仅仅是他们在网站上说了什么(说实话,一家公司可以写任何东西)。公司可以让自己听起来很棒、可信和有经验,但朋友或家人的推荐可能会描绘出一幅不同的画面,而且更有分量。

2.对网上评论持保留态度

快乐的人不会像不快乐的人那样写那么多的评论,因为他们觉得有必要向全世界倾诉他们可怕的经历。记住,这些评论通常是人们利用它作为发泄的机会,把一个故事吹得不成比例,或者试图损害公司的声誉。如果一家公司的评价都很糟糕,那肯定是个危险信号,但如果他们的评价大多是好的,也有一些是坏的,那就相当一般了。没有人是完美的。

另一件需要注意的事情是一个拥有完美分数的公司。我知道有些公司会付钱给客户让他们写评论,所以当然,他们会百分百完美。不管怎样,一个好的经验法则是避开所有得分完美的公司,避开所有得分糟糕的公司,然后找到得分一致的公司。

3.担保、保险和工人赔偿

公司是否有能力支付对您的房屋造成的任何损坏、任何盗窃或您的财产发生伤害的费用?如果他们没有这项保险,你可能会因为金钱、物品被盗、财产受损或一名受伤的工人而上钩。一家公司应该愿意告诉你他们是否有这种保险,并应你的要求提供他们的保单副本。

现在,请注意,这增加了运营服务公司的成本,这就是为什么每小时或每份工作的费率较高的原因。然而,这种程度的保证是有价值的,特别是当你让别人进入你的家,并可能最终陷入一些错误的hook -记住,我们生活在一个诉讼的世界!

4.经验、联系和认证

他们经商多久了?公司是否有任何奖项、认证或与专业组织的联系?我喜欢留意这一点,因为这让我感到放心,因为一家公司是值得信赖的,并且关心他们的声誉。

就我的公司而言,我们获得了三个奖项,我们是商业改善局的优秀成员。这些都是我们作为一家公司努力获得并自豪地兜售的东西。它向我们的员工、客户和潜在客户表明,我们已经尽我们所能提供卓越的服务。让我们多了解一些背景,在多伦多有一些公司名声不好,他们干脆关闭了,然后用另一个名字重新开张。因此,确认这些关联关系可以为公司在客户中保持良好信誉的愿望提供可信度。

5.服务产品

公司是否接受请求或提供固定服务?他们会得到多详细的信息?根据您想要做的事情,询问提供的服务级别。如果你可以定制它并雇佣某人来从你的待办事项列表中勾选一大堆事项,或者不管你想做什么,每次访问都能得到相同的服务,或者,如果你可以进行组合。公司提供多种选择;没有人是对的或错的,你只需要找到适合你的需要和生活方式的东西。

6.保证满意!

一定要询问破损、损坏和满意保证——公司应该支持自己的工作和员工。如果你不满意作为客户,他们会为你做什么,他们会怎么做?

这只是生活中的一个事实——事情会破裂的。我们一贯的处理方式是高度响应,真诚道歉,不惜任何代价修复任何东西。这听起来很疯狂,我知道很多公司都不这么做。他们告诉客户根据自己的房主保险单索赔,或者将其归为不可避免的错误。

如果你对清洁工作不满意,公司会给你什么?润色?免费清洁?没有什么公司对此有不同的政策,因此,如果您对所获得的服务水平不满意,请了解您有哪些资源。

7.雇员与合同工

弄清楚这些员工是雇员还是合同工。通常情况下,合同工享受不到与员工相同的福利,他们也没有相同类型的监督。当他们通常雇佣成本更低,它们通常不一致训练和不可靠的,因为事实是他们“更换”在很大程度上——我的意思是,几乎没有投资公司实际工作产品的外包工作,因此,他们可以在几乎没有投资损失(培训、税收、福利等)的情况下迅速转向另一个承包商。

员工比合同工有更好的工作环境,公司对员工有更多的投入和监督(以及更多的投资),这最终意味着他们对雇主更负责。员工也要交税,并且由雇主代表他们支付税款,以支持你所居住的省或州和国家。这两种分类及其相关法律因国而异。在加拿大,我知道内部和外部的规则,我们的员工是员工,因为这对他们更好(可悲的是,对我们来说更贵,更低利润!),对国家更好。

8.了解你在雇佣谁

谁会来你家,他们的证明人是如何被检查的?它是一家真诚的服务公司,拥有稳定的员工名册,还是一家共享经济公司,只是偶尔冒出一些人?请记住,当你雇一个清洁工时,你是在让别人进入你最神圣的空间,那里存放着你最珍贵的东西;当你不在家的时候!你能真正信任谁?问问公司,他们如何面试和背景调查他们的员工,他们是否对他们的员工进行背景调查或犯罪调查,他们计划如何尽可能多地安排你和同一个清洁工一起工作。

9清洁用品

他们使用自己的清洁用品和工具,还是你必须自己提供?我们要求我们的客户提供他们自己的,当然,帮助他们准确地确定他们需要什么。我们根据他们的具体要求销售工具包或向他们提供购物清单。我认为拖把应该用在一个房子里,否则a房子的积垢会流到B房子里。

此外,每家每户都有不同的需求;宠物、人、成品等等。我大力支持在每个表面上使用正确的产品和工具,我认为最好提供自己的产品和工具,以减少和减少交叉污染以及对表面的潜在危害。

10服务条款

了解取消或更改服务的政策。这个政策应该到位,这样你就不会被打上任何意外费用。因为在最后一刻很难重新安排清洁工的工作,而且公司要弥补他们的工资损失,所以很多公司会收取“取消费”。因此,如果您了解这些信息,就可以更好地计划和准备任何调度问题。

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Melissa Maker是一位企业家、清洁专家、多伦多最受欢迎的精品清洁服务的创始人,也是YouTube上“清洁我的空间”频道的明星(但她仍然讨厌清洁!)。每周,Melissa都会发布新的视频,就清洁产品、工具、DIY替代品以及日常问题的实用、省时解决方案提供专家建议。梅丽莎出现在《今日秀》节目中,并在《InStyle》、《Real Simple》和《美好家园与花园》中亮相。

140条评论

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